RESTAURANTES Y SERVICIOS REYSE, S.A.U. (en adelante, el “Responsable”) con domicilio en Camino de la Zarzuela, 1. Madrid.
Contacto: sac@alsea.net
Contacto Delegado de Protección de Datos: dpd@alsea.net
Finalidades principales y legitimación para el tratamiento
A través de la web el Responsable podrá tratar los datos para las siguiente finalidades:
Gestión y tramitación de reservas o listas de espera solicitadas por el usuario y/o de los pedidos (online, take away, telefónicos, etc.) realizados en cualquiera de los restaurantes del Responsable, amparado en la ejecución de un contrato.
Atender aquellas peticiones (incidencias, sugerencias, quejas, reclamaciones, solicitudes de información de nuestras franquicias, asistencia a eventos, etc.) dirigidas por el usuario, amparado en el consentimiento del usuario prestado mediante la acción positiva de envío del formulario.
Realización de actividades de perfilado básico o segmentaciones de clientes para el envío de publicidad de la marca en la que haya consumido, reservado, etc. y/o cotejo de la información de reservas o pedidos para identificar al socio de club by, amparado en el interés legítimo. Para la personalización de los productos que le puedan interesar, el Responsable consultará fuentes internas y podrá seguir un procedimiento automatizado en relación con patrones comunes de consumo. Ud. podrá oponerse a este tratamiento en el correo electrónico indicado en el apartado “Derechos”.
Envío de comunicaciones comerciales de productos, promociones y servicios similares a los del sector de la restauración referidos a la marca de la que hubiera hecho el pedido (a través de correo, mailing, fax, SMS, correo electrónico y cualquier medio telemático, a título enunciativo, notificaciones push), en base al interés legítimo y de acuerdo con el artículo 21.2 de la Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Ud. podrá oponerse a este tratamiento, tanto en el momento de la recogida de los datos como posteriormente, en el correo electrónico indicado en el apartado “Derechos”.
Envío de comunicaciones referentes a productos, promociones o servicios acordes a sus intereses de la marca o cualquiera de las marcas comerciales del Grupo Alsea España (Ver Empresas de Alsea España en https://europe.alsea.net/legal) a través de correo, mailing, fax, SMS, correo electrónico y cualquier medio telemático con su consentimiento expreso.
Envío de encuestas de satisfacción sobre los productos y servicios de la marca, a fin de conocer la experiencia recibida en la realización de la reserva/lista de espera realizada o como cliente del restaurante amparado en el interés legítimo.
Cumplimiento de obligaciones legales y prevención del fraude, amparado en obligaciones legales aplicables a las Empresas de Alsea España y su interés legítimo.
Gestionar las promociones, sorteos o concursos en los que el usuario voluntariamente decida participar amparado en el consentimiento del usuario.
Franquiciados de las empresas de Alsea España para atender reclamaciones, quejas o sugerencias pertenecientes a los mismos o para gestionar los pedidos y/o reservas realizadas en los restaurantes franquiciados.
En caso de posibles fraudes, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y Autoridades Judiciales.
Podrá acceder, rectificar, suprimir, oponerse y limitar determinados tratamientos, así como ejercer su derecho a la portabilidad y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado de sus datos a través de escrito a la dirección postal indicada o a través del correo electrónico dpd@alsea.net. Del mismo modo, el usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. En cualquier caso, los interesados siempre podrán acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Criterios de conservación
El Responsable cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de supresión de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada y/o cuando hayan transcurrido los plazos de prescripción para atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.
Puede consultar la información adicional de protección de datos a través del siguiente enlace.